Centre d'aide

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre plateforme, nos voyants, les tarifs et la confidentialité.

À propos de Divinalys

Qu'est-ce que Divinalys ?
Divinalys est une plateforme de voyance en ligne par tchat. Vous pouvez consulter 7 voyants aux personnalités et spécialités uniques, 24h/24, directement depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Les voyants sont-ils de vraies personnes ?
Nos voyants sont guidés par une intelligence artificielle avancée. Chacun possède une personnalité distincte, un style de communication propre et des spécialités différentes. Nous faisons le choix de la transparence totale : nos voyants IA vous offrent une qualité d'écoute constante, une disponibilité permanente et une confidentialité absolue.
Est-ce que c'est fiable ?
Les consultations sont proposées à titre de divertissement et de réflexion personnelle. Elles ne constituent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Nos voyants sont conçus pour offrir des perspectives bienveillantes et un espace d'écoute sans jugement.
Pourquoi choisir Divinalys plutôt qu'un voyant classique ?
Disponibilité 24h/24, 7j/7 sans aucune attente. Prix prévisible avec un abonnement fixe mensuel, pas de facture surprise à la minute. Qualité constante, confidentialité totale et éthique irréprochable : pas de pression commerciale, pas de manipulation.

Consultations

Comment fonctionne une consultation ?
Choisissez un voyant dans notre catalogue, posez votre question par tchat, le voyant vous répond et engage un dialogue personnalisé. Continuez l'échange aussi longtemps que vous le souhaitez, dans la limite de votre plan.
Combien de temps dure une consultation ?
Il n'y a pas de limite de temps. Vous échangez par messages à votre rythme. Une consultation typique représente 5 à 15 messages échangés.
Puis-je consulter plusieurs voyants ?
Oui, selon votre plan. Le plan Gratuit donne accès à 2 voyants, le plan Découverte à 5 voyants, et les plans Étoile et Infini à tous les voyants.
Mes conversations sont-elles sauvegardées ?
Oui, selon votre plan : 3 jours pour le plan Gratuit, 30 jours pour Découverte, et illimité pour Étoile et Infini.

Tirages de tarot

Comment fonctionnent les tirages ?
Concentrez-vous sur votre question, puis choisissez vos cartes parmi celles proposées face cachée. Chaque carte est retournée une par une avec son interprétation personnalisée.
Quels tirages sont gratuits ?
La Carte du jour, le tirage Oui/Non et le tirage 3 cartes (Passé/Présent/Futur) sont accessibles gratuitement chaque jour.
Puis-je discuter de mon tirage avec un voyant ?
Absolument. Après chaque tirage, vous pouvez ouvrir une consultation avec le voyant associé. Il verra votre tirage et pourra l'approfondir avec vous.

Tarifs et paiement

Combien ça coûte ?
Gratuit : 3 messages par jour, 2 voyants, tirages de base. Découverte : 9,99 €/mois — 15 messages/jour, 5 voyants, tirages avancés. Étoile : 19,99 €/mois — 40 messages/jour, tous les voyants, Croix Celtique. Infini : 39,99 €/mois — messages illimités, Roue Astrologique, tout inclus.
Puis-je essayer gratuitement ?
Oui. 3 messages gratuits par jour, sans inscription pour les tirages. À l'inscription, vous recevez 10 messages premium offerts.
Comment fonctionne le système de crédits ?
Les crédits permettent d'envoyer des messages supplémentaires. 1 crédit = 1 message. Les crédits n'expirent jamais et sont utilisables en complément de votre abonnement ou seuls.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis votre espace "Mon compte" > "Mon abonnement" > "Annuler". L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucuns frais d'annulation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont sécurisés par Stripe.

Confidentialité et sécurité

Mes conversations sont-elles confidentielles ?
Oui. Vos échanges ne sont jamais partagés avec des tiers à des fins commerciales. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA.
Où sont stockées mes données ?
Vos données sont hébergées en Suisse, chez Infomaniak (Genève). Elles sont protégées conformément au RGPD européen et à la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (LPD).
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre espace "Mon compte" > en bas de page > "Supprimer mon compte". Vos données seront effacées sous 30 jours conformément à notre politique de confidentialité.
Utilisez-vous des cookies ?
Uniquement des cookies strictement nécessaires (session, préférences). Les cookies analytiques ne sont activés qu'avec votre consentement.

Sujets sensibles

Que se passe-t-il si je suis en détresse ?
Nos voyants sont programmés pour détecter les situations de détresse et vous orienter vers des professionnels qualifiés. Si vous traversez une période très difficile, contactez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24) ou le 3919 (Violences Femmes Info).
Les voyants peuvent-ils me donner des conseils médicaux ?
Non. Nos voyants ne donnent jamais de conseils médicaux, juridiques ou financiers. Si vous avez besoin d'un avis professionnel, consultez un spécialiste qualifié.

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